Bienvenue dans notre FAQ oĂč vous trouverez des rĂ©ponses Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez Pino Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

À propos de nos produits

Quels types de meubles proposez-vous ?
Nous proposons une sélection soignée de meubles design à prix accessibles, spécialisés dans :
  • Mobilier enfant (coiffeuses, ensembles table/chaise, chaises et fauteuils)
  • Mobilier d’extĂ©rieur (tabourets de jardin)
  • Mobilier de dĂ©tente (chaises longues)
  • PiĂšces uniques comme nos chaises design
Tous nos produits allient esthétique contemporaine et fonctionnalité.
Vos meubles sont-ils adaptés aux enfants ?
Absolument ! Nos collections enfant (coiffeuses, tables et chaises) sont conçues avec :
  • Des matĂ©riaux sĂ»rs et durables
  • Des finitions non toxiques
  • Des designs adaptĂ©s aux petites tailles
  • Des bords arrondis pour plus de sĂ©curitĂ©
Parfait pour créer un espace à la fois ludique et fonctionnel.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite (dĂšs 50€ d’achat) : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés dans notre entrepÎt bordelais avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe et au-delĂ *, avec quelques restrictions :
  • France mĂ©tropolitaine : livraison prioritaire
  • Union EuropĂ©enne : tarifs unifiĂ©s
  • Monde (hors Asie et zones reculĂ©es) : devis sur demande
*Certaines restrictions s’appliquent pour les territoires d’outre-mer et les Ăźles. Contactez-nous pour confirmation.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, vous recevrez un email de confirmation avec :
  • Votre numĂ©ro de suivi
  • Un lien direct vers le suivi du transporteur
  • Nos conseils pour une rĂ©ception optimale
Notre Ă©quipe reste disponible si vous avez besoin d’assistance supplĂ©mentaire.

Paiements et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL de haute qualité.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité :
  • Site sĂ©curisĂ© HTTPS avec cryptage SSL
  • Aucune information bancaire n’est stockĂ©e sur nos serveurs
  • Processus de paiement certifiĂ© PCI DSS
Vous pouvez commander en toute confiance.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans stress :
  • 15 jours pour changer d’avis Ă  rĂ©ception
  • Produits doivent ĂȘtre non assemblĂ©s et dans leur emballage d’origine
  • Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le retour
  • Les frais de retour sont Ă  votre charge (sauf cas de produit dĂ©fectueux)
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Dans ce cas exceptionnel :
  1. Ne jetez aucun emballage
  2. Prenez des photos du dommage sous tous les angles
  3. Contactez-nous sous 48h Ă  [email protected]
  4. Nous organiserons un Ă©change ou remboursement sans frais
Notre emballage est renforcé, mais si un problÚme survient, nous le résoudrons rapidement.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe francophone est lĂ  pour vous :
  • Email : [email protected]
  • RĂ©ponse garantie sous 24h ouvrĂ©es
  • Adresse postale : 50 Rue des Bahutiers, Bordeaux, FR 89532
N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour toute question, mĂȘme avant achat !
Proposez-vous des conseils en aménagement ?
Bien sûr ! Notre équipe design se fera un plaisir de :
  • Vous suggĂ©rer des combinaisons de produits harmonieuses
  • Vous conseiller sur l’agencement optimal de votre espace
  • Vous guider dans le choix des dimensions adaptĂ©es
Envoyez-nous simplement un email avec vos besoins et mesures d’espace.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected] pour vous apporter une rĂ©ponse personnalisĂ©e sous 24h.

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